Публикации

Секреты оптимизации банковских бизнес-процессов

06.09.2011
Ключ к снижению издержек и повышению эффективности банковского бизнеса заключается в оптимизации банковских бизнес-процессов. Эти процессы разнородны — процессы обслуживания клиентов во фронт-офисе, процессы оформления сделок в бэк-офисе и т. д. Основным способом оптимизации банковских бизнес-процессов является их автоматизация c применением АБС и бизнес-приложений, а также систем электронного документооборота (СЭД), систем управления отношениями с клиентами (CRM) и платформ управления бизнес-процессами (BPM — Business Process Management). О нюансах применения BPM-платформ, практически обязательных для автоматизации явно определенных, формализованных бизнес-процессов, мы беседуем с Вячеславом Фокиным, директором по работе с ключевыми клиентами компании «Синимекс».
Источник:
Аналитический банковский журнал


<< Смотреть список публикаций